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Textos sobre gestão de clínica odontológica, montagem de propostas de tratamento e como melhorar a taxa de aceite dos pacientes.
DPO: encarregado de dados em clínica pequena
Clínica pequena também precisa de encarregado de dados (DPO) pela LGPD. Veja o que a função exige na prática e se compensa contratar alguém externo.
Reclamação no Procon e Reclame Aqui: como responder
Como responder uma reclamação de paciente no Procon ou no Reclame Aqui: prazo, o que a resposta precisa conter e por que a documentação prévia decide.
Direito de arrependimento vale para tratamento?
O direito de arrependimento de 7 dias do CDC se aplica a tratamento odontológico fechado à distância. Veja quando vale e quando já não se aplica.
Atendimento a menores: consentimento e documentos
Quem pode autorizar o tratamento odontológico de uma criança ou adolescente, que documentação reduz risco e o que fazer sem o responsável presente.
Reajuste de orçamento em andamento: quando vale
Reajustar orçamento com o tratamento já em andamento é permitido em quais casos? Veja a diferença entre complicação clínica real e simples mudança de preço.
Paciente desistiu no meio do tratamento: o que fazer
Paciente parou de comparecer no meio do tratamento? Veja como agir, o que é reembolsável, o que registrar no prontuário e como evitar reclamação.
Contrato de tratamento: as cláusulas essenciais
As cláusulas que um contrato de tratamento odontológico não pode deixar de ter: pagamento, cancelamento, prazo, abandono e reajuste de valor.
Termo de consentimento por procedimento: o que ter
Termo de consentimento genérico protege pouco. Veja o que um termo específico por procedimento precisa conter para ter valor real como prova.
Marketing odontológico: o guia dentro das regras
Guia completo de marketing odontológico: Perfil da Empresa, SEO local, site, avaliações, tráfego pago e funil — sempre dentro dos limites éticos do CFO.
Quanto custa adquirir um paciente (CAC) na clínica
Como calcular o CAC (custo de aquisição de paciente) na clínica, por que ele importa menos sozinho do que junto com o valor médio do tratamento.
Funil completo: do anúncio ao aceite do orçamento
O funil completo de captação de paciente, etapa por etapa: do clique no anúncio ao aceite do orçamento, e onde a maioria das clínicas perde dinheiro.
Landing page de avaliação: estrutura que converte
A estrutura de landing page que converte clique de anúncio em pedido de avaliação: título claro, formulário curto, botão único e prova social.